Boton de Arrepentimiento
Conforme a la Ley 24.240, Art. 34 y la Resolucion 424/2020 de la Secretaria de Comercio de la Nacion.
Que es este derecho?
Como consumidor, tenes derecho a revocar la aceptacion de un servicio contratado de forma electronica dentro de los 10 dias corridosdesde la contratacion, sin necesidad de dar explicaciones y sin costo alguno.
Cuando podes ejercerlo?
El profesional aun no inicio su desplazamiento hacia tu domicilio.
No han transcurrido mas de 10 dias corridos desde que aceptaste el presupuesto.
El trabajo no ha comenzado su ejecucion.
No podes ejercerlo si...
- El profesional ya marco que esta en camino a tu domicilio.
- Ya transcurrieron mas de 10 dias desde la contratacion.
- El trabajo ya comenzo o fue completado.
- El servicio fue prestado con tu conformidad expresa.
Que pasa cuando ejerces este derecho?
- 1Tu solicitud queda registrada con fecha y hora.
- 2OficioMatch notifica al profesional de forma inmediata.
- 3El trabajo pasa a estado 'Cancelado'.
- 4Si el pago fue procesado, el reembolso se gestiona dentro de los 10 dias habiles.
- 5No se aplica ningun cargo por el ejercicio de este derecho.
Ejercer mi derecho de arrepentimiento
Para proceder, ingresa al trabajo correspondiente desde tu panel y usa la opcion "Cancelar trabajo". Si el sistema no te permite cancelarlo porque el profesional ya esta en camino o el trabajo comenzo, podes igualmente registrar tu solicitud aqui para que OficioMatch la evalue.
Al enviar, quedara registrado con tu nombre de usuario, fecha y hora exacta, conforme a los requisitos de la Res. 424/2020.
Si consideras que tu derecho no fue respetado, podes comunicarte con la Direccion Nacional de Defensa del Consumidor o llamar al 0800-666-1518 (gratuito, lunes a viernes).